La combinaison d’indicateurs relatifs à l’audience des chaînes, dans leurs zones de diffusion ainsi que sur Internet, doit permettre de mesurer la réussite de leur politique éditoriale, leur notoriété à l’étranger et leur capacité à contribuer au rayonnement de la France et de la francophonie dans le monde. La France dispose avec France 24 d’une chaîne d’information en continu moderne et ambitieuse, avec RFI d’une radio internationale à la qualité reconnue et avec TV5 Monde d’une chaîne de télévision généraliste francophone bénéficiant d’un des premiers réseaux de diffusion au monde. Vecteurs chargés de diffuser la culture, la langue et le regard français, ces sociétés doivent maximiser leur audience dans des zones géographiques ciblées, cohérentes avec leur stratégie de diffusion.

Dans le cadre du regroupement de France 24, RFI et TV5 Monde au sein du nouveau groupe Audiovisuel Extérieur de la France, ces différentes sociétés sont financées par les crédits inscrits au programme 115 et 844. En cohérence avec cette nouvelle organisation, les mêmes objectifs et indicateurs s’appliquent à France 24, RFI, TV5 Monde et la société holding Audiovisuel Extérieur de la France lorsque l’indicateur est pertinent compte tenu de son statut de holding.

En termes d’audience (cf. indicateurs 1.1 et 1.2), les travaux d’harmonisation des différents outils de mesure sont en cours. A ce stade, les comparaisons valent donc pour un opérateur donné dans le temps mais pas systématiquement d’un opérateur à l’autre.

Deux indicateurs de performance ont ainsi été retenus. Le premier a été complété d’un indicateur de contexte non assorti d’objectifs mais dont le suivi de l’évolution permettra de mieux éclairer le Parlement :

Audience réelle :

L’indicateur vise à mesurer l’audience réelle des différentes chaînes par zone géographique. Néanmoins, étant donné qu’il n’existe pas de mesure de l’audience réelle au niveau mondial, les résultats présentés ci-dessous, résultant de différentes études, sont parcellaires.

Notoriété de France 24 et de TV5 Monde :

Cet indicateur de contexte rend compte de la notoriété de France 24 et de TV5 Monde dans certaines de leurs zones de diffusion. Les chiffres concernant France 24 fournis pour l’Afrique francophone et le Moyen Orient sont issus d’une étude menée par TNS Sofres auprès d’un panel de leaders d’opinion sur commande de France 24. Les chiffres concernant TV5 Monde fournis pour l’Afrique francophone sont issus d’une étude menée par TNS Sofres et IMMAR auprès d’un échantillon représentatif de la population nationale sur commande de TV5 Monde.

Nombre de visiteurs uniques du ou des sites Internet :

Dans le contexte de mutations technologiques et d’évolution des modes de consommation des médias, le développement multimédia est une priorité pour les opérateurs de l’audiovisuel extérieur. Il constitue en effet un moyen efficient de toucher des publics divers dans le monde entier et de lutter contre la concurrence des médias locaux ou nationaux. L’indicateur retenu mesure l’audience des sociétés sur Internet, via la comptabilisation du nombre de visiteurs uniques moyen mensuel (France 24) ou du nombre de visites annuelles (RFI et TV5 Monde), les travaux d’harmonisation au niveau des études n’ayant pas encore abouti.

INDICATEUR 1.1 : Audience réelle

  indicateur de la mission 

 Précisions méthodologiques

 Les chiffres fournis par l’étude EMS 2009, réalisée dans 16 pays auprès d’un échantillon de 16 000 Européens appartenant aux 20% des foyers les plus riches, correspondent au pourcentage de personnes interrogées affirmant avoir regardé la chaîne durant les 30 jours précédant le sondage.

Pour France 24, les chiffres d’audience au Maghreb, Moyen-Orient et en Afrique francophone sont issus de sondages effectués en janvier 2008 et en janvier 2009 par TNS Sofres sur commande de France 24, auprès d’un panel global de 1200 leaders d’opinion (cadres d’entreprise, élus et hauts fonctionnaires, journalistes, universitaires, artistes et intellectuels) dans sept pays d’Afrique. Ils correspondent au pourcentage de répondants déclarant avoir regardé France 24 au moins deux minutes au cours des trente jours précédant le sondage.

Pour RFI, les pourcentages d’audience veille correspondent aux pourcentages de personnes interrogées déclarant avoir écouté la station la veille.

Pour TV5 Monde, les chiffres d’audience en Afrique francophone sont issus d’études menées par TNS Sofres auprès d’un échantillon représentatif de la population âgée de 15 ans et plus. Ils indiquent le pourcentage de personnes interrogées qui déclarent avoir regardé la chaîne au cours des 7 jours précédant l’enquête. Pour les chiffres Dakar, en même unité, l’audience cumulée quotidienne passe de 10% en 2008 à 15% en 2009 ce qui indique que la fréquence d’écoute des téléspectateurs est en forte progression. Les chiffres d’audience au Maghreb et Moyen Orient, qui concernent plus précisément l’Algérie, sont issus de sondages effectués en avril 2008 et 2009. Les chiffres d’audience Asie (Inde) sont issus de l’enquête Tam India 2009.

En 2010, les chiffres d’audience des sociétés devront être globalement en augmentation par rapport à la prévision actualisée 2009.

Sources des données : EMS 2008, EMS 2009, TNS Sofres, IMMAR, Ipsos-Stat, Tam India 2009.

Indicateur de contexte 1-1-1 : Pour France 24, notoriété totale :

Précisions méthodologiques : Le pourcentage de notoriété totale est obtenu en comptabilisant le nombre de répondants qui déclarent avoir entendu parler de la marque France 24. Les pourcentages de notoriété totale de France 24 en Afrique francophone, au Maghreb et au Moyen Orient sont issus d’un sondage effectué par TNS Sofres sur commande de France 24 auprès d’un panel de 1 200 leaders d’opinion (cadres d’entreprise, élus et hauts fonctionnaires, universitaires, artistes/intellectuels) dans sept pays d’Afrique. Le pourcentage de notoriété totale pour France 24 en Europe est issu de l’étude EMS réalisée dans 16 pays auprès d’un échantillon de 16 000 Européens appartenant aux 20% des foyers les plus riches.

Sources des données : EMS 2008, EMS 2009 et TNS Sofres.

Indicateur de contexte 1-1-2 : Pour TV5 Monde, notoriété totale :

Précisions méthodologiques : Le pourcentage de notoriété totale est obtenu en comptabilisant le nombre de répondants qui déclarent avoir entendu parler de la marque TV5 Monde. Le pourcentage de notoriété totale de TV5 Monde en Afrique francophone est issu des enquêtes conduites par les instituts TNS (Dakar, Abidjan, Kinshasa 2008) auprès d’un échantillon représentatif de la population âgée de 15 ans et plus (1 000 personnes environ par ville). Le pourcentage de notoriété totale pour TV5 Monde en Europe est issu de l’étude EMS réalisée dans 16 pays auprès d’un échantillon de 16 000 Européens appartenant aux 20% des foyers les plus riches.

Sources des données : EMS 2008, EMS 2009, TNS Sofres et IMMAR.

INDICATEUR 1.2 : Nombre de visiteurs uniques du ou des sites Internet

 Précisions méthodologiques

 Pour France 24 : Les chiffres fournis, correspondant à un nombre de visiteurs uniques, sont issus d’un sondage Nielsen Netratings réalisés dans dix pays cibles (Allemagne, Australie, Brésil, Espagne, États-Unis, France, Grande Bretagne, Italie, Japon, Suisse). Il s’agit d’une mesure « user centric » (côté utilisateur). Les chiffres fournis correspondent à un nombre de visiteurs uniques moyen mensuel.

Pour RFI : les chiffres présentés correspondent à une comptabilisation des visites et non des visiteurs uniques du site de RFI. Les visites du site sont dénombrées sur une base mondiale.

Pour TV5 Monde : les chiffres fournis correspondent à un nombre de visites annuelles calculé à partir des mesures « site centric » de l’outil Médiamétrie E-stat.

En 2010, le nombre de visiteurs uniques ou de visites des sites Internet des sociétés devra être en augmentation par rapport à la prévision actualisée 2009.

Pour France 24 : il est nécessaire de mettre l’évolution du ratio en regard avec les performances des sociétés concurrentes :

• pour le site CNN, le nombre de visiteurs du site (hors les USA) s’élève à 2 millions de visiteurs uniques par mois
• pour BBC (hors le Royaume Uni), le nombre de visiteurs du site s’élève à 6 millions de visiteurs uniques par mois.

Sources de données : France 24 (à partir du sondage Nielsen Netratings), RFI (à partir des données de Xiti) et TV5 Monde (E-stat, outil de Médiamétrie).